Aviso de privacidad
Qué datos recogemos
Su nombre, su correo y su teléfono si escribe por WhatsApp; los datos del vuelo; la reserva o la tarjeta de embarque; una copia del DNI o pasaporte de cada pasajero; y los mensajes que intercambia con nosotros.
Para qué los usamos
Solo para revisar su vuelo, presentar y tramitar su reclamación, responderle, conservar los registros que exige la ley y cobrar nuestro precio. No vendemos sus datos ni usamos los datos de su reclamación para publicidad.
Quién los recibe
La aerolínea que operó su vuelo. Nuestros proveedores de correo, mensajería y pagos tratan datos por nuestra cuenta.
Dónde se tratan
Trabajamos desde Colombia, por lo que sus datos se tratan allí y en los servidores de nuestros proveedores, que pueden estar en Estados Unidos o en otros países. Esto supone una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras dure la reclamación y hasta cinco años después, salvo que pida antes su supresión y ninguna obligación legal nos exija conservarlos.
Sus derechos
Puede pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad de sus datos, oponerse a su tratamiento o retirar su autorización escribiendo a [email protected]. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad de su país.
Esta web
La revisión del vuelo se hace en su navegador. Nada de lo que escribe se nos envía hasta que decide mandarlo por email o por WhatsApp.
Cookies
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